Техническое обслуживание сетей — это важнейший процесс, обеспечивающий бесперебойную работу компьютерных сетей любой компании. Существует два вида обслуживания сетей: случайное и абонентское. Случайное обслуживание — это непосредственное вмешательство специалиста для устранения проблем в сети. При этом ИТ-специалист грамотно устанавливает программы, настраивает компьютеры клиентов, оказывает консультационные услуги, решает вопросы информационной безопасности и выполняет многие другие функции. Как осуществляется инцидентное обслуживание? Первый шаг — это заключение договора на требуемое обслуживание. При возникновении проблем в сети абонент обращается в службу технической поддержки, где регистрируется заявка на обслуживание. Для устранения проблемы высылается специалист, после чего подписывается акт выполненных работ, в котором указываются выполненные задачи и время, затраченное специалистом на их выполнение. Основным преимуществом данной услуги является то, что оплата производится только после устранения проблемы.
Разовая услуга включает в себя многоуровневое обслуживание компьютерных сетей, сопровождение таких сервисов, как Интернет и электронная почта, организацию защиты данных, устранение неполадок в работе ПК и оргтехники, ремонт и замену оргтехники, установку и настройку программного обеспечения. Каждая услуга имеет свою фиксированную стоимость за нормо-час, а оплата производится согласно этим тарифам по окончании выполнения задания. Обслуживание по инцидентам крайне важно в тех случаях, когда требуется срочное решение технических проблем или необходимо обслуживание специализированного оборудования и программного обеспечения.
Абонентское обслуживание оптимально подходит компаниям, стремящимся использовать новейшие технологии для совершенствования своей деятельности. Оно предполагает установку и настройку ПК и программного обеспечения, администрирование пользователей и ресурсов, консультации по работе с офисными приложениями, комплексные решения по информационной безопасности, подключение Интернета и электронной почты, а также приобретение необходимого оборудования, расходных материалов и программного обеспечения. Одним из наиболее эффективных инструментов абонентского обслуживания является удаленное администрирование, которое представляет собой надежную поддержку локальных сетей, обеспечивающую оперативность и качественное обслуживание клиентов. Основным преимуществом удаленного администрирования является постоянный мониторинг сети опытными ИТ-специалистами, который включает в себя ежедневные проверки состояния сети, рабочих компьютеров и серверов. Для обеспечения максимального качества обслуживания также регулярно проводятся проверки системы резервного копирования и обновления программного обеспечения, журналов безопасности и т.д.
Профилактические работы, которые невозможно провести удаленно, выполняются специализированными бригадами, которые выезжают на место в соответствии с условиями договора. Обслуживание сетей гарантирует качественное и бесперебойное функционирование технической составляющей любой компании. Постоянная поддержка со стороны опытных специалистов позволяет минимизировать все риски, связанные с возможными сбоями в работе компьютерных сетей.
Абоненты получают ряд преимуществ при использовании услуг по обслуживанию сетей. Им гарантируется безошибочная, безопасная и бесперебойная работа сети. Кроме того, они получают доступ к целому ряду современных технических решений, которые позволяют повысить эффективность и производительность их работы. Благодаря обслуживанию сетей компании могут сосредоточиться на своей основной деятельности, зная, что их компьютерные сети находятся в надежных руках.
Инцидентное обслуживание жизненно необходимо при возникновении проблем в сети, требующих немедленного вмешательства для их устранения. Услуга гарантирует компетентное и быстрое решение проблем. Это эффективное и экономичное решение для компаний, не нуждающихся в регулярном обслуживании сети. Это делает ее идеальным решением для компаний с небольшой сетевой инфраструктурой.
Абонентское обслуживание лучше всего подходит для компаний с крупными сетевыми инфраструктурами, где требуется постоянная и надежная техническая поддержка. Услуга предоставляет целый ряд преимуществ, включая установку и настройку программного обеспечения, обеспечение безопасности сети, подключение к Интернету и электронной почте, приобретение необходимого оборудования. Удаленное администрирование обеспечивает комплексный мониторинг сети в режиме 24/7, гарантируя бесперебойную работу.
Стоимость обслуживания сети зависит от типа подписки на услугу, размера и сложности сетевой инфраструктуры, а также от количества необходимых услуг. Различные компании предлагают услуги по обслуживанию сетей, поэтому важно выбрать авторитетного поставщика услуг, предлагающего комплексный пакет, учитывающий конкретные потребности компании.
В заключение следует отметить, что обслуживание сети — это необходимая услуга, гарантирующая качественное и бесперебойное функционирование технической составляющей компании. Обслуживание по инцидентам и абонентское обслуживание — это два вида предлагаемых услуг, которые зависят от характера и размера сетевой инфраструктуры. Компании могут выбрать необходимый им сервис в зависимости от своих конкретных потребностей и сложности сетевой инфраструктуры. Предлагаемые услуги включают в себя установку и настройку программного обеспечения, устранение неисправностей и ремонт оборудования, регулярную проверку работоспособности сети, тестирование резервных копий, обновление программного обеспечения и др. Компаниям выгодно иметь доступ к опытным специалистам, которые оказывают комплексную техническую поддержку и обеспечивают бесперебойную работу.
