Виртуальная АТС относится к полнофункциональным системам, но размещается не на физическом носителе, а на облачной платформе. В основе работы телефонии лежит принцип онлайн передачи данных, при этом задействуются ПО и техническая база провайдера.
Что это такое
Облачная АТС может нормально функционировать при условии наличия подключения к интернету, выделенному шлюзу или устройству с предустановленным ПО. Подойдут планшет, мобильный телефон, компьютер или даже аналоговый телефонный аппарат, если для его подключения к сети использованы адаптер, специальный шлюз.
В основе систем виртуальной телефонии лежат VoIP технологии – они и определяют порядок передачи данных по сети. Трансляция сигналов происходит посредством специальных протоколов, самый распространенный тип – SIP. Для хранения данных применяются сервера провайдера, предоставляющего услуги подключения ВАТС.
Принципы работы облачной АТС
Виртуальная облачная АТС работает по следующей схеме:
- Входящие звонки подаются на один номер, который зарегистрирован на сервере.
- Оттуда посредством реализации сложных технических алгоритмов происходит перераспределение данных на клиентские устройства. Число средств для связи, которые можно использовать, фактически не ограничено.
- Звонки распределяются по заданному администратором сценарию. Администратор решает, на какие устройства и каким конкретно операторам должен быть переадресован звонок.
Также ВАТС отвечает за другие сценарии настройки. Так до соединения с оператором можно воспроизвести голосовое приветствие, рабочее меню, звуковой файл. Дополнительно выполняют настройку переадресации по дням недели, конкретному времени, задают сценарии действий с учетом текущих параметров.
Плюсы от использования виртуального типа АТС
Виртуальная АТС представляет собой комплексное решение для организации систем офисной телефонии. Она может стать эффективным инструментом налаживания продаж в бизнесе, повышения уровня обслуживания, оптимизации текущих процессов. ВАТС решает проблему с удаленными сотрудниками, позволяет налаживать коммуникации, между подразделениями, филиалами компаний, если те расположены в разных странах. Тарифы облачной АТС доступные – более дешевого способа организовать коммуникацию нет.
Услуга облачной АТС позволяет бизнесу сокращать затраты на услуги связи, повышать эффективность управления продажами, улучшать качество работы специалистов. Также она направлена на масштабирование бизнеса, позволяет переадресовывать все входящие звонки на единый номер.
