Компания «Яндекс» раскрыла статистику по применению «права на забвение» — закона, который позволяет гражданам требовать удалить из поисковой выдачи ссылки на недостоверную, незаконную или неактуальную информацию без решения суда. С начала 2016 года поисковик отклонил 73% заявлений.
Также компания рассказала о первых выводах о работе «права на забвение» по итогам первых нескольких месяцев его применения.
В общей сложности с начала 2016 года компания получила более 3,6 тысяч обращений от 1348 человек. Более половины обращений касались достоверной, но неактуальной информации — например, о погашенных судимостях и данных о признаках преступлений.
30% заявлений касались недостоверной информации, ещё 19% — данных, распространяемых с нарушением закона.
«Из всех обработанных обращений мы удовлетворили 27%, по 73% ответили отказом, в том числе по 9% — частичным отказом (удовлетворили требования в отношении части ссылок из обращения)», — рассказали в «Яндексе».
Чаще всего (в 70% случаев) положительные решения принимаются по запросам о погашенных судимостях. «Как правило, люди предоставляют справку об отсутствии судимости, этого достаточно, чтобы принять решение», — объяснила vc.ru представитель «Яндекса» Ася Мелкумова. Во всех остальных случаях доля отказов превышает 80%, отметила она.
По словам представителей компании, высокая доля отказов связана с невозможностью проверить, справедливы ли требования гражданина. «Мы предупреждали об этом ещё на стадии обсуждения законопроекта: закон закрепляет за поисковиками не свойственные им функции судов или правоприменительных органов. Эта проблема особенно заметна при работе с обращениями об удалении ссылок на незаконную и недостоверную информацию», — напомнили представители поисковика.
Часто при рассмотрении таких обращений нужно определить, имело место какое-то событие или нет. Например, человек требует удалить ссылку на сайт, где его обвиняют в том, что он некачественно выполнил работу или взял деньги в долг и не вернул. У «Яндекса» нет ни технической возможности, ни правовых оснований выяснить, так ли это на самом деле. Поэтому мы отправляем людей в суд. В результате для многих заявителей закон работает не так, как они ожидают: люди-то рассчитывают на то, что «Яндекс» сам установит достоверность информации или факт нарушения закона. Ещё до принятия закона представители интернет-индустрии и эксперты обращали внимание на эту проблему, но в законе это учтено не было.
— «Яндекс»
Особо сложной компания считает работу с достоверной информацией, которую граждане ссчитают неактуальной. Например, если поисковик выполнит просьбу врача, который требует удалить старые негативные отзывы о нём, то пользователи не получат общественно значимую информацию, полагают в поисковике.
«За время действия закона мы уже получили более 700 обращений от людей, информация о которых может быть предметом общественного интереса», — говорится в сообщении компании. Некоторые люди не понимают сути закона и требуют удалить информацию, которая не относится к ним напрямую, отмечает «Яндекс». В 21% обработанных сообщений были ссылки, которых нет в выдаче «Яндекса», в 8% — те, которые не находятся по имени и фамилии заявителя, ещё 9% были просто некорректно заполнены, говорит Мелкумова.
Очевидно, что существующий закон требует доработки. В частности, мы считаем разумным:
- Исключить возможность требовать удаления из результатов поиска ссылок на недостоверную или незаконную информацию без решения компетентных органов.
- Добавить критерий общественной значимости при рассмотрении обращений об удалении неактуальной информации.
- Предоставить поисковикам право самостоятельно определять форму обращений к ним. Это позволит нам использовать электронную форму подачи обращений и ускорит их обработку.
— «Яндекс»
В компании отметили, что это предварительные предложения — в настоящее время «Яндекс» не провёл ни одного судебного заседания по «праву на забвение», поэтому не может полностью оценить применение этого закона. Комплексные поправки будут представлены позже.
Закон о «праве на забвение» действует с 1 января 2016 года. За необоснованный отказ удалять информацию по этому закону интернет-поисковикам грозят штрафы в размере до 1 млн рублей.
Источник: pcnews